Сервисный центр AquaEl |
|
Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования |
|
15/10/2018 11:26:32
#2544252 |
|
Здрасти, фильтр вот такой-UNIMAX FZKN250,перестала работать помпа , почистил ротор , не работает, есть чем заменить помпу? |
|
30/09/2019 18:16:35
#2680573 |
Beek Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP |
|
01/10/2019 10:55:09
#2680830 |
|
|
|
01/10/2019 11:26:16
#2680842 |
|
01/10/2019 11:29:00
#2680843 |
AQUAEL Ротор целый, ось тоже. Резинки есть на обоих концах ротора. Так же целые. Ни каких видимых дефектов. |
|
03/10/2019 13:33:24
#2681596 |
PivaNet Ну есть ещё вариант полностью погрузить насос в воду , выпустить из него весь воздух, включить и послушать изменилось ли что в звуке работы |
|
03/10/2019 14:16:40
#2681613 |
AQUAELнасос устанавливал как в воду так и наруже. Треск помпы при запуске как связан с воздухом? Такое чувство что при запуске Ротор не может определится куда ему крутится и начинает вибрировать |
|
04/10/2019 02:47:37
#2681853 |
FAN-3 PLUS искрит |
|
Купил в феврале 2019 FAN-3 PLUS. Работал, работал, а вчера прихожу: фильтр стоит, автомат выбило. Автомат включаю, а его выбивает. |
|
04/10/2019 09:24:04
#2681875 |
PivaNet Напрямую . При завоздушивании роторной камеры ротор крутится без нагрузки издавая треск . Если Вы включите насос без воды Вы будете слышать этот треск PivaNet Вы не поняли . Просто погрузите в воду . Только насос , без шлангов , включите и покрутите его в воде выпустив весь воздух. Кю Если следов вспучивания пластика не будет , то это конечно же гарантия . |
|
04/10/2019 11:08:48
#2681898 |
|
В магазине меня послали на ... Сказали, что гарантия магазина 2 недели. |
|
04/10/2019 17:38:09
#2682021 |
|
Отлично. Вынесено решение прислать мне новую помпу. Прекрасная оперативность. Надеюсь, что посылка придет также оперативно. |
|
04/10/2019 20:01:25
#2682082 |
|
Потрясающая оперативность. Новая помпа уже в аквариуме. Но ее прислали без каких-либо документов. Что с последующей гарантией? По каким документам? |
|
07/10/2019 20:49:25
#2683467 |
Easyheater 50w |
|
Добрый вечер! Терморегулятор Easyheater 50w сломался - не выключается нагрев.Нагрел воду в аквариуме на 55л до 33 градусов, прежде чем заметили, хотя регулятор стоит на 24. Изначально проверен был в лаборатории - врал +1 градус. Куплен был в конце января в Ozon.ru, работал корректно 8 месяцев. Прикреплен в 1 месте, снимали для помывки всего раза 2-3 за всё время, так как есть в аквариуме лорикариевые. Что надо сделать для ремонта/замены? |
|
08/10/2019 00:20:24
#2683554 |
Кю Добрый день. Гарантия исчисляется с даты продажи фильтра , по тем документам по которым покупали фильтр. Надюшенька Добрый день. С документами о покупке и гарантийным талоном подъезжайте в сервис-центр . Пр-т мира 182 . |
|
08/10/2019 13:07:29
#2683728 |
Easyheater 50w |
AQUAEL Гарантийный талон не заполнен, могу предоставить только распечатку с сайта озон.ру о покупке. Скорее всего мне удобнее приехать на пр. Мира. В понедельник работают? |
|
09/10/2019 10:19:39
#2684273 |
|
09/10/2019 13:41:45
#2684363 |
AQUAEL Фильтр Акваэль Турбо 2000, куплен в мае 2019, перестал работать, был отправлен в ваш Сервисный центр, откуда пришло заключение, что выявлен не работающий двигатель и вспучивание стенок фильтра. Причина неисправности: перегрев обмотки статора синхронного двигателя из-за отсутствия охлаждения потоком воды, то есть работа фильтра без воды!!! И как итог написали: Не гарантийный случай!!! Я могу с уверенностью сказать, что фильтр без воды не включался!!!!! Я заметила, что он стал греться в воде!!! И переживала, что вода от него греется, а у меня там золотые рыбки и мне этого не нужно, и только спустя какое-то время перестал работать совсем. И когда сдавала в магазине на проверку по гарантии, не разрешила продавцу включить фильтр без воды!!!(продавец хотел проверить подаёт ли фильтр хоть какие-то признаки жизни). Эксплуатировался фильтр согласно инструкции, без воды его не включала!!! Получается, что я купила фильтр УЖЕ с дефектом из-за которого начался перегрев обмотки и фильтр вышел из строя!!! Что мне делать??? |
|
13/10/2019 13:06:27
#2686230 |
AlenochkaТипичная отписка. Почему гарантия в России бесполезна. Межвитковый пробой обмотки - и нагрев короткозамкнутого витка. Изменено автор lonelity |
|
13/10/2019 13:08:38
#2686231 |
|
|
lonelity Не подскажите, что делать дальше? Доказывать что-то имеет смысл? Или здесь ничего не докажешь? Понятно, что спихнуть всё на покупателя проще всего, не ожидала даже такого! |
|
13/10/2019 13:18:28
#2686236 |
Alenochka Есть определённые показатели при поломке фильтров . В Вашем случае это перегрев из-за отсутствия охлаждения. |
|
14/10/2019 13:46:06
#2686777 |
|
|
|
14/10/2019 13:59:24
#2686780 |
lonelity При межвитковом замыкании провод просто перегорает . Чтоб оно грелось толщина проводов должна быть на порядок выше Еслиб было межвитковое замыкание фильтр был бы заменен по гарантии . Мы никогда не открещивались от своих гарантийных обязательств lonelity 2000 помпы мощные и при работе они греются.Это нормально для помп такой мощности . Но никогда помпа при нормальном охлаждении не нагреется до 140градусов чтоб деформировался пластик Изменено автор AQUAEL |
|
14/10/2019 14:09:43
#2686785 |
акваэль унифильтр 1000 |
|
Добрый день. |
|
24/10/2019 15:08:40
#2692516 |
|
|
AquaEl FAN |
|
Здравствуйте. Муки выбора внутреннего фильтра. Аквариум 76х30х40 см с растениями. Стоит AquaEl FAN-1 plus купленный еще очень давно. Всем он устраивает- и тихий, не рычит, не дает вибраций на стекла, компактный и т.п. Но одна беда, по моему не хватает мощности. Постоянная взвесь в воде- то больше, то меньше. Хочется кристально чистой водички. Посоветуйте, может взять AquaEl FAN-2 plus или 3? Или может еще какой? Отличаются ли их конструкция от старых? Но в тоже время бурю в стакане чтобы телепало все вокруг не охота. Купил NewJet- конструкция понравилась, но гудит и вибрирует очень сильно. Магнит на вертушке болтается, сам имепеллер гуляет вдоль по оси. Вобщем хочется, чтобы был компктный для моих размеров и очень хорошо фильровал воду |
|
24/10/2019 17:51:15
#2692561 |
Sergey_ekc Во всех стаканах Fan есть перегородка . Вы как пользователь Fan 1 при промывке губки, наверняка видите что она работает полностью. Sergey_ekc Чудес не бывает , сама по себе вода не очистится , чтоб было чище надо чтоб через фильтр проходил больший объём .Больший объём= большее течение . Sergey_ekc Можно поставить мелкопористую губку или синтепон , но фильтр будет быстро забиваться |
|
31/10/2019 10:53:12
#2696536 |
Загружаю
форму....