Garen Посетитель 209 Тольятти 6 года	Ответить Длительность гарантии на внешник?
	Подскажите пожалуйста скоро ли закончится гарантия на Tetrat EX1200 номер 20K34. Заранее спасибо!
	2014-01-2526/01/2014 01:39:04 #1925440

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 15 дн.	Ответить
	Garen Добрый день. Срок гарантийного обслуживания составляет три года с даты продажи или, при отсутствии чека, с момента производства. 20К34 - произведен 20 ноября 2012 года. С уважением, Команда Тетра
	2014-01-2626/01/2014 09:04:53 #1925484 Нравится Garen

ASGM Посетитель 86 8 Пятигорск 7 года	Ответить
	Tetra чек кассовый подойдет? Или должен быть и товарный? Гарантийного талона нет, надо ли требовать от продавца что то кроме чека?
	2014-01-2626/01/2014 19:07:58 #1925791

Garen Посетитель 209 Тольятти 6 года	Ответить
	Возник еще вопрос, если человек продает Вашу продукцию, фильтры, лекарства, средства для воды, тесты и прочее, он является Вашим представителем? Или он может через посредника работать? И если фильтр брал через вашего представителя, у него то чек на фильтр есть, сравнительно гарантия по чеку больше чем с момента производства (но мне ничего не дали)! А мне говорит что гарантию пол года дает, а на самом деле даже если без товарного чека смотреть с момента производства моего фильтра гарантия больше года остается. Просто когда аквас брал этим не задавался, непросвященным был и людям доверился, как узнал на счет этого они начали кочевряжиться, тот номер что на фильтре это номер партии или личный номер фильтра?
	2014-01-2626/01/2014 19:57:55 #1925846

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 15 дн.	Ответить
	ASGM Добрый день. Дефектный товар вы будете сдавать в магазин, в котором его приобретали, без документов вам будет сложно разговаривать с продавцом. Обязательно потребуйте кассовый и товарный чек. С уважением, Команда Тетра
	2014-01-2626/01/2014 21:49:27 #1926025

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 15 дн.	Ответить
	Garen Добрый вечер. Номер на фильтре - дата изготовления фильтра. Розничные продавцы не являются нашими представителями. Ритейлеры приобретают продукцию на оптовом рынке и по закону о защите прав потребителей гарантийные обязательства на товар обеспечиваются через них. С уважением, Команда Тетра
	2014-01-2626/01/2014 22:00:06 #1926050

Garen Посетитель 209 Тольятти 6 года	Ответить
	Tetra В таком случае у меня доказать ничего не получится, если что то произойдет с фильтром (пока слава Богу работает хорошо), кассовый чек мне не дали, а написали только на брошурке от фильтра, его стоимость, дату покупки и расписались, но я боюсь они могут сказать, что я мол подсовываю не тот фильтр, так как покупая фильтр я не знал, что у них идет нумерация. Тут дело идет на их совесть, но они мне дают гарантию на пол года, хотя даже без чека на покупку гарантия должна быть больше, в разы больше. И закон тут мне не поможет. Изменено 26.1.14 автор Garen
	2014-01-2626/01/2014 22:19:16 #1926071

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 15 дн.	Ответить
	Garen Еще раз добрый вечер. Кассовый или товарный чек - обязательный атрибут сложных покупок, магазин обязан его выдавать, а вы требовать. Надеемся, что все будет хорошо. С уважением, Команда Тетра
	2014-01-2626/01/2014 23:43:20 #1926140

Garen Посетитель 209 Тольятти 6 года	Ответить
	Tetra Я думаю, что записка написанная от руки продавца (на книжке-инструкции по фильтру)с датой, стоимости покупки и подписью продавца весомый аргумент. Это уместно если в чеке не указывается номер фильтра, это единственное, что меня беспокоит.
	2014-01-2627/01/2014 00:23:14 #1926162

ASGM Посетитель 86 8 Пятигорск 7 года	Ответить
	Фильтр который зашумел я отремонтировал и продал. Купил ех700 но мне в магазине дали только чек (на термобумаге, как в супермаркете, с указанием стоимости и модели товара). Гарантийного талона в коробке нет, товарный чек в магазине не дают. Мне проще обратиться к вам как к производителю в случае поломки, чем в этот магазин. Тем более за три года он просто может закрыться например.
	2014-01-2727/01/2014 03:25:07 #1926175

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 15 дн.	Ответить
	ASGM чек (на термобумаге, как в супермаркете, с указанием стоимости и модели товара Этого документа достаточно для обращения в магазин или наш сервисный центр . С уважением, Команда Тетра
	2014-01-2727/01/2014 13:11:02 #1926357